#ConsumerProtection: Règleman Inyon Ewopeyen-lajè pou moun vann yon pwodwi ki defektye

Lwa a bouyon sou vant lan nan byen tanjib gen pou objaktif pou kraze baryè ki rive soti nan diferans ki genyen nan lwa kontra nasyonal, ki anpeche komès kwa-fontyè a. Li amonize sèten dwa kontra, tankou remèd yo disponib nan konsomatè yo si yon pwodwi pa fè byen oswa ki gen defo ak fason yo sèvi ak sa yo remèd.

Règleman ki pwopoze yo ta aplike pou lavant machandiz, tankou yon konsomatè achte yon aparèy nan kay la, yon jwèt oswa yon òdinatè sou Entènèt la oswa sou kontwa a nan magazen lokal li yo.

Ki sa ki fè si yon bagay ale mal

Deputy yo vle asire yon wo nivo de pwoteksyon konsomatè nan tout Inyon Ewopeyen an ak yo kreye sètitid legal pou biznis ki vle vann pwodwi yo nan lòt eta manm yo.

Dwòg la bouyon gen ladan règleman sou, inter alia, remèd ki disponib pou konsomatè yo, chay prèv, ak obligasyon machann vann a.

Deputy vle garanti ke:

reklam

• Lè yon pwodwi ki defektye, konsomatè a ta gen gratis chwa ant li te repare oswa ranplase, gratis;
• konsomatè a ta gen dwa a yon rediksyon pri imedya oswa mete fen nan kontra a epi pou yo jwenn lajan li / li tounen nan sèten ka, egzanp si yon pwoblèm toujou parèt malgre tantativ machann vann a nan fikse li, oswa si li pa fè nan yon mwa. ak san okenn deranjman enpòtan pou konsomatè a;
• nan lòd asire yon pi wo nivo nan pwoteksyon konsomatè yo, eta manm yo ka kenbe oswa prezante nan lwa nasyonal yo dispozisyon sou remèd pou "domaj kache" ak sou yon kout tèm dwa rejte (sispann kontra a);
• pou jiska yon ane apre acha a, achtè a pa ta bezwen pwouve ke bon a te defèktueu nan moman sa a nan livrezon (se chay la nan prèv ranvèse an favè konsomatè a). Pou egzanp, kounye a, si yon konsomatè dekouvri ke yon pwodwi li / li te achte plis pase sis mwa sa yo ki defektye epi mande machann vann a pou fè reparasyon pou oswa ranplase li, li ka / li ka mande pou pwouve ke domaj sa a te egziste nan moman livrezon an. . Dapre règleman ki pwopoze yo, nan tout yon peryòd ane, konsomatè a ta kapab mande pou yon remèd san yo pa gen pwouve ke domaj la te egziste nan moman sa a nan livrezon, ak;
• machann vann a ta gen responsablite si domaj la parèt nan lespas de ane ki soti nan tan konsomatè a te resevwa pwodwi a (eta manm ka, sepandan, kenbe yon peryòd garanti pi long nan lwa nasyonal yo, yo nan lòd yo prezève nivo a nan pwoteksyon konsomatè deja akòde nan kèk peyi).

Pascal Arimont (EPP, BE), ki moun ki ap dirije lejislasyon sa a nan Palman an, te di: "Kèlkeswa kote nan Ewòp yon konsomatè ap achte pwodwi l 'yo, yo ta dwe gen dwa a menm dwa yo. E avèk pyès lejislasyon sa a, nou pa sèlman asire yon wo nivo de pwoteksyon konsomatè, nou tou ap pran li nan pwochen nivo. "" Sepandan, amonize konsomatè règleman lwa lavant pa sèlman vle di plis pwoteksyon konsomatè yo. Yo menm tou yo asire yon jaden nivo-ap jwe pou biznis yo, pa bay yo plis sètitid legal ak konfyans angaje yo nan kwa-fontyè lavant yo. Pa chire baryè legal yo, nou sipòte konpayi trè piti nou an patikilye, sa ki pèmèt yo jwenn pataje jis yo nan e-komès pwochen nan gran tankou Amazon ", li te ajoute.

Pwochen etap

 Manda pou kòmanse negosyasyon ak Konsèy Inyon Ewopeyen an te apwouve pa Komite Entèn ak Komite Pwoteksyon Konsomatè ak 30 vote an favè, senk kont ak yon abstansyon. Konsèy la (eta manm) gen ankò dakò sou pozisyon li yo.

Istorik

Pwopozisyon inisyal la sou kontra pou machandiz vann sou entènèt prezante nan mwa desanm. Sou 2015 Oktòb 31, Komisyon Ewopeyen an prezante yon pwopozisyon amande pou yon ekstansyon pou sijè ki abòde li yo kouvri tou lavant de machandiz offline.

Pwopozisyon sa a ale ansanm ak yon pwopozisyon sou kontra pou rezèv kontni dijital la, te vote nan komite a nan mwa novanm dènye (negosyasyon ak Konsèy yo ap kontinye sou dosye sa a).

Selon yon sondaj Komisyon an, youn nan enkyetid prensipal yo konsomatè yo genyen konsènan komès e-komès sou fwontyè a se ensèten sou dwa kle kontra yo.